Carmen Gomez
TT87930 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Gomez | ||
| Celular | 7222168833 | Teléfono Fijo | 7222118888 |
| carmen.gomez@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-09 18:20:17 | Fecha Cierre | 2018-07-12 16:30:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 22:09:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Solicita se le haga el envío de 30 tarjetas inteligentes para el cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:40
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:40
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:33
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:33
Me comunico con Sonia Valencia informa que Carmen Gomez no se encuentra pero confirma que el día de hoy recibió las tarjetas.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:04
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 16:30:04
REVISO REDPACK
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Jueves 12/07/2018 12:07
Recibido por:
SONIA VALENCIA
Gloria Gomez Valdez
2018-07-12 16:26:14
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Jueves 12/07/2018 12:07
Recibido por:
SONIA VALENCIA
se enviaron 30 tarjetas genericas
con el codigo: 16986
No.Lote: 19-0718-21f
No. Serie: 01/06
02/06
03/06
Toluca Estado de Mexico CP: 50227
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:46:43
con el codigo: 16986
No.Lote: 19-0718-21f
No. Serie: 01/06
02/06
03/06
Toluca Estado de Mexico CP: 50227
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:46:43
se envian 30 tarjetas con el numero de guia:632782806 a la señorita sonia valencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 13:59:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 13:59:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 13:58:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 13:58:21
se solicitara apoyo a susuana cruz para el envío de tarjetas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 07:52:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-11 07:52:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 08:42:00
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 08:42:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 06:29:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 06:29:02
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 18:49:36
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 18:49:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-09 18:21:10