Elsa Medina Perez
TT87886 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Medina Perez | ||
| Celular | 5552952678 | Teléfono Fijo | 5530548675 |
| da_yb@hotmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-09 11:27:10 | Fecha Cierre | 2018-07-09 11:34:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Benjamín Romero quien es encargado de seguridad del condominio de Bosques de mina quien habla para reportar un medidor debido a que el equipo no lee la tarjeta... hace el rol de pantallas y al final sólo dice error. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:34:03
Se le indica al personal que el dueño de la casa es quien debe reportarlo al organismo y el organismo nos regresará la llamada para levantar el reporte ya que se necesitan datos que el organismo proporciona.
Indica el Sr. Benjamín que se lo estará informando al usuario para que lo reporte directamente.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:33:59
Indica el Sr. Benjamín que se lo estará informando al usuario para que lo reporte directamente.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:33:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-09 11:32:29