Adeleine Hernández
TT87858 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adeleine Hernández | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1305298198 |
| made1065@yahoo.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-07 17:24:06 | Fecha Cierre | 2018-07-07 21:33:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:13 | Tiempo Solución | 0 03:56:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Adeleine comentando que desea pagar el servicio, pero cuando pone la tarjeta en el kiosko tarda demasiado para leerla (aproximadamente 25 minutos) y que le parece el mensaje: El network no está trabajando.
Desea saber si hay otra forma de realizar su pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 21:33:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 21:33:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 21:33:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 21:33:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:40:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:40:13
Se le indica la usuaria que puede pagar desde a app IUSA NFC, misma que puede descargar desde la play store ya que su dispositivo móvil cuenta con Android.
Comenta que realizará la descarga y validará si puede realizar el pago.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:40:05
Comenta que realizará la descarga y validará si puede realizar el pago.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:40:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:38:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:38:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:37:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:37:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:37:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-07 17:37:19