Alejandro Figueroa Arguelles
TT87850 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Figueroa Arguelles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| alejandro.figueroa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-07 06:53:39 | Fecha Cierre | 2018-07-09 14:44:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 07:48:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Alejandro pidiendo se verifique un cobro.
Producto:RECARGA AGUA DE METEPEC IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-09 14:44:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-09 14:44:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 07:00:34
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en Stellum el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 07:00:29
Reviso en Stellum y no encuentro registro de una transacción por el monto de $147.00 por lo cual le envío correo a Alejandro informándole y le comparto las 11 transacciones registradas en la Sucursal Tecnológico del día 06/07/2018.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 07:00:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:55:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:55:32