Edilberto Hermitano
TT87836 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edilberto Hermitano | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | S/N |
| informatica@ayst.gob.mx | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-06 15:53:13 | Fecha Cierre | 2018-07-06 17:22:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:11 | Tiempo Solución | 0 01:20:56 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica Pedro Morales indica que realizo un cobro por 6070. mxp e indica que no se ve reflejado el cobro en el sistema , pero en la tarjeta ya esta cobrado. ID 461462254 contrasema c3w91x |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 17:22:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-06 17:20:44
Susana Cruz Miranda
2018-07-06 17:20:44
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-06 17:20:39
Susana Cruz Miranda
2018-07-06 17:20:39
se comunica Pedro comenta que no se refleja pago se valida por temviewer de rastrea cobro el cobro se realizo con otro usuario se adjunta evidencia se le comenta que tiene que validar con que usuario se esta haciendo cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:30:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:30:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:30:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-06 16:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 16:01:24
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 16:01:24