Maria Elena Arrioja
TT87740 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Arrioja | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 14:12:36 | Fecha Cierre | 2018-07-04 18:16:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 03:57:37 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la instalación del Sistema en la Sucursal Plaza del Sol en caja 01 informa que es nueva caja y no tiene códigos de acceso.
Serie de lectora: 1606EPV07390 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:43
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:43
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:37
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:13:59
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:13:59
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se tuvieron detalles al intentar actualizar los drivers de la lectora se realiza regedit e instalación con el instalador de las lectoras nuevas
Se instala el MS
Se genera la requisicion
Se elimina requisición anterior
Se activa nueva requisición
Se configura impresora y se realiza prueba de impresion
Se confirma el correcto ingreso al sistema.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:13:52
Se instala el MS
Se genera la requisicion
Se elimina requisición anterior
Se activa nueva requisición
Se configura impresora y se realiza prueba de impresion
Se confirma el correcto ingreso al sistema.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 18:13:52
Se toma el acceso al equipo y se inicia el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:26:24
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:26:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:26:06
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:26:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:25:54
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:19:06
Isai Mendoza Antonio
2018-07-04 14:19:06