TICS | Ticket Agua Detalle

Norma Simon Arenas

Ticket No. 87720

TT87720 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Simon Arenas
Celular	2228090483	Teléfono Fijo	2221141406
E-mail	recsonata@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-04 10:43:37	Fecha Cierre	2018-07-04 11:30:14
Tiempo Respuesta	00:09:49	Tiempo Solución	0 00:36:48
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta usuaria que no puede imprimir los tickets se le pide acceso TEAMVIEWER ID: 880293039 Contraseña: 3091

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:30:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:30:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:30:09

comenta que ya quedo solucionado se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:30:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:29:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 11:29:37

al momento de tratar de acceder al equipo se pierde llamada, se adjunta evidencia de que no se puede conectar al equipo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 10:54:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-04 10:53:26

Norma Simon Arenas

Ticket No. 87720

TT87720 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente