Loreta M. Sanchez
TT87619 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 16:02:50 | Fecha Cierre | 2018-07-03 16:19:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 1 00:13:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica nuevamente Loreta comenta que sigue presentando el error ( aparece en 0 en el consumo del mes anterior) e el recibo del usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:24
me comunico con Loreta se confima que ya se resolvio el problema se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-03 16:19:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Ing Jair
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 18:28:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 18:28:35
se recibe correo de Ing Jair comenta que ya se soluciono el problema y que se valide co Loreta , me comunico con loreta se le comenta y que se validara con el siguiente usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 18:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 18:26:50
-> Se adjunto el archivo Recibo el cual se describe a continuación: Recibo con error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:09:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:09:34
me comunico con Ing Jair comenta que se eta valindando y corrigiendo error, se manda correo a loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:09:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:07:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:07:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:06:26