Isabel Palma
TT87428 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-27 13:30:12 | Fecha Cierre | 2018-06-27 17:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 0 03:27:00 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le haga reinstalación por motivos de actualización del sistema
Ayuntamiento de temoaya Tesoreria Municipal vtntemoaya vtntemoaya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:38
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:38
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:32
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:03:32
-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:02:11
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:02:11
Se ingresa a el equipo se realiza la re instalación se configura el navegador, se genera la requisición, se elimina la anterior en sucursal, se entra a franquicia se activa la nueva Requisición, se configura la impresora, se actualizan parámetros, y se valida el acceso exitoso vía telefónica con la señorita Isabel Palma, se le indica el cierre de su reporte, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:00:16
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 17:00:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 15:18:22
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 15:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 15:18:07
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 15:18:07
Se comunica Isabel Palma para brindar los datos de acceso a el equipo como administrador
TeamViewer
id: 623122048
contraseña: 1021
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 14:40:39
TeamViewer
id: 623122048
contraseña: 1021
Mario Sanchez Reyes
2018-06-27 14:40:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-27 13:36:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-27 13:36:38