Obdulia Morales
TT86130 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-24 12:03:36 | Fecha Cierre | 2018-05-31 13:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 7 00:57:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Obdulia solicitando 100 tarjetas inteligentes para el cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Formato de entrega de tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 13:02:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 12:56:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 12:56:37
Se acuerdo a los comentarios del EC Ernesto Santacruz las tarjetas fueron entregadas el dia de ayer al personal del organismo Obdulia Morales, por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 12:56:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-31 12:56:32
se realiza entrega de tarjetas al E.C Ernesto Santacruz para que sean entregadas en persona.
Susana Cruz Miranda
2018-05-30 10:43:19
Susana Cruz Miranda
2018-05-30 10:43:19
se prepara paquete con 100 tarjetas para ser entregadas al organismo de Toluca, se envían 50 tarjetas sin empacar y 50 empacadas con los siguientes datos:
codigo: 16986
Lote: 14-0318-16f
serie: 1 a 5/5
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 11:58:53
codigo: 16986
Lote: 14-0318-16f
serie: 1 a 5/5
Susana Cruz Miranda
2018-05-29 11:58:53
De acuerdo a los comentarios del EC Carlos el día mañana se solicitara apoyo a EC Ernesto para la entrega de las tarjetas al personal del organismo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-29 11:11:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-29 11:11:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-29 11:07:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-29 11:07:48
el ejucutivo Carlos validara con Ing Morales para el VoBo para proceder a enviar a tarjetas, en espera para la respuesta de Ing Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-24 16:24:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-24 16:24:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 16:23:46
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 16:23:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-24 16:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-24 16:23:00
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 16:09:00
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 16:09:00
-> El responsable de seguimiento de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 15:58:36
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 15:58:36
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 15:52:07
Susana Cruz Miranda
2018-05-24 15:52:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-24 12:04:30