Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT86088 Pagos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-23 10:21:52 | Fecha Cierre | 2018-05-23 10:32:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si se puede obtener un reporte donde se muestres todos los conceptos que se cobran a los usuarios tal cual se muestran en los comprobantes de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:32:04
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:32:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:32:04
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:31:57
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:31:57
Se le indica al usuario que ingrese al reporteador, en el apartado de cobranza y seleccionar "ingreso por conceptos" ahí se puede visualizar el reporte de todos los conceptos de se están cobrando con la opción de modificar la fecha de consulta.
Usuario indica que verificara la información y cualquier duda regresará la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:31:49
Usuario indica que verificara la información y cualquier duda regresará la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:31:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:28:04
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:28:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:27:57
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:27:47
Isai Mendoza Antonio
2018-05-23 10:27:47