TICS | Ticket Agua Detalle

Rafael Garcia

Ticket No. 86991

TT86991 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rafael Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	3055466485
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV La Joya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-06-16 11:17:30	Fecha Cierre	2018-06-16 11:22:41
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:03:51
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Rafael solicita apoyo para verificar el proceso de personalización y venta de tarjeta, solicita confirmar y aclarar el proceso.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:22:41

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:22:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:22:26

Durante la llamada confirma que en caso de detalles con la tarjeta y reposición de la misma es directamente con Rafael ya que la dirección proporcionada al usuario no es correcta, aclarada dicha información para evitar confusiones en los clientes se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:22:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:19:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-16 11:19:17

Rafael Garcia

Ticket No. 86991

TT86991 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente