Danay Marcel
TT86988 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danay Marcel | ||
| Celular | 7865397721 | Teléfono Fijo | 7867407057 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-16 10:00:07 | Fecha Cierre | 2018-06-16 10:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 00:09:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicita apoyo para verificar el incidente que presenta con su tarjeta, menciona que le arroja el mensaje " La tarjeta no contiene una lectura actualizada" por lo que solicita apoyo para poder realizar el pago, menciona que ha realizado en 3 ocasiones el proceso sin embargo sigue mandando el mismo mensaje. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:14:01
Mediante la llamada y confirmado el proceso que se está realizando con la usuaria se confirma que el proceso se esta efectuando de manera correcta por lo que el daño lo presenta la tarjeta, se pide acuda a la dirección de la administración de Kendall Lakes Patio 6206 south west 136 CT
para que acuda y realice la renovación de su tarjeta, confirmado con la usuaria se procede al cierre del reporte, en caso de presentar algun detalle o duda se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:13:56
para que acuda y realice la renovación de su tarjeta, confirmado con la usuaria se procede al cierre del reporte, en caso de presentar algun detalle o duda se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:13:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 10:04:19