Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT86987 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-16 09:35:30 | Fecha Cierre | 2018-06-19 12:19:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:45 | Tiempo Solución | 3 02:36:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gerardo Becerril Juarez |
Descripción
| Se comunica personal del organismo pide apoyo para la revision del medidor de un cliente que realizó su pago la semana pasada sin embargo no cuenta con servicio de agua y el medidor le muestra la palabra "Violent" y no abre el medidor, por lo que se requiere llevar a cabo la revision.
Numero de telefono adicional: 7225829074. |
| NISS/Padrón | 62756 | No. de Serie Medidor | AV02AL5412 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ventura Rojas Garsias | Reporte Organismo | 63889 |
| Contacto | Ventura Rojas Garsias | Teléfono | 7221747881 |
| Dirección del Medidor | C. Francisco Goitia No. 2416, Conjunto Urbano Bonanza, Metepec, Edo Mex CP 52160 | ||
| Referencias | Pasando el Oxxo la primer calle a mano derecha y nuevamente la primer calle a mano izquier | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:19:50
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:19:50
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:19:50
Se valida servicio realizado con Sergio Vera del Organismo de Metepec, ya que no pudimos localizar a Marco Antonio, de igual forma se le informa por correo y se procede al cierre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:16:53
Susana Cruz Miranda
2018-06-19 12:16:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 19:43:59
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 19:43:59
Indica el Ing. Evodio ya se realizo el servicio
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 19:42:57
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 19:42:57
Se pide apoyo al Ing. Evodio Gomez para la revisión y realización del servicio
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 12:11:44
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 12:11:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 11:40:13
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 11:40:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 11:40:06
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-16 11:40:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-16 11:01:15
Susana Cruz Miranda
2018-06-16 11:01:15
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gerardo Becerril Juarez
Susana Cruz Miranda
2018-06-16 11:00:55
Susana Cruz Miranda
2018-06-16 11:00:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 09:43:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-16 09:43:15