OPDAPAS Metepec Suc Castano Andrea Martinez
TT86883 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OPDAPAS Metepec Suc Castano Andrea Martinez | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-13 12:57:16 | Fecha Cierre | 2018-06-19 12:17:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 5 23:13:10 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| usuario del organismo de Metepec indica que recibió llamada de un consumidor del servicio el cual le indica que el medidor no abre ni enciende el Display. |
| NISS/Padrón | 64539 | No. de Serie Medidor | AV02AP1223 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Víctor Manuel Alejandro | Reporte Organismo | 64042 |
| Contacto | alejandro mendieta | Teléfono | 7223809734 |
| Dirección del Medidor | ceboruco #2433 en el recidencial prados de ceboruco | ||
| Referencias | estan cerca de prepa 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:09
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:09
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:09
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:01
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:17:01
Contacto a Sergio Vera en el num 7226008771, se le informa que quedo solventado el problema con el medidor de agua y cliente lo confirmo.
ESTA DE ACUERDO EN EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:16:56
ESTA DE ACUERDO EN EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:16:56
Contacto a usuario final Víctor Manuel Alejandro en el num 7223809734 confirma que acudió el técnico no sabe que fue lo que realizo exactamente pero ya esta funcionando el medidor adecuadamente.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:07:01
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:07:01
Se recibe correo del Ing Evodio indica que servicio quedo realizado-
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:02:26
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 12:02:26
Nuevamente envío correo al Ing Evodio solicitando avances sobre este reporte
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 08:33:03
Diana Vicente Dominguez
2018-06-19 08:33:03
Se envía correo al Ing Evodio solicitando comentarios sobre el reporte...
Diana Vicente Dominguez
2018-06-18 12:13:11
Diana Vicente Dominguez
2018-06-18 12:13:11
Se envía correo al Ing Evodio solicitando avances sobre este reporte...
Diana Vicente Dominguez
2018-06-15 18:40:05
Diana Vicente Dominguez
2018-06-15 18:40:05
Se envía correo al Ing Evodio solicitando atender este reporte...
En espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:32:14
En espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:32:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:31:38
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:31:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:31:32
Diana Vicente Dominguez
2018-06-13 17:31:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 13:33:20
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 13:33:20
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 13:33:11
Susana Cruz Miranda
2018-06-13 13:33:11