Eder G García Balderas
TT86773 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-11 12:13:50 | Fecha Cierre | 2018-06-11 13:09:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:53:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicita apoyo para validar si este cobro de agua está correcto ya que el cliente comenta que no se le ha reflejado el pago, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Transacciones realizadas en la fecha mencionada.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:09:29
Se realiza la validación del pago con los datos proporcionados sin embargo no se tiene registro de la transacción, adjunto archivo en PDF con las transacciones registradas en la fecha mencionada para su consulta de la cadena enviada la informacion mediante correo electronico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:08:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:08:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:01:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 13:01:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:23:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:23:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:17:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:17:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:16:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 12:16:39