Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT86673 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-08 11:38:42 | Fecha Cierre | 2018-06-20 17:35:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 12 05:54:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
|
Revisión de un medidor ya no enciende el diaplay y no cuantifica el consumo numero adicional 7222946950 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:35
Se le indica a Marco García, del organismo de Metepec la conclusión del reporte debido a que se ha realizado el servicio al usuario que reportó el medidor.
Por lo cual se procede al cierre del tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:25
Por lo cual se procede al cierre del tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:35:25
Trato de comunicarme con el organismo de Metepec para informarles del servicio realizado; desafortunadamente no responden las llamadas por lo cual se les informa de dicha información por correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:05:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 17:05:47
Me comunico con el usuario a quien se le pide información respecto a si alguien ha acudido a revisar el medidor.
Comenta que le colocaron una tarjeta nueva y le dejaron una orden donde indica que cambiaron su medidor.
Me indica el usuario que no puede saber con certeza si el medidor ya funciona correctamente. Ésto lo sabrá hasta el día de la fecha de corte.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 16:56:05
Comenta que le colocaron una tarjeta nueva y le dejaron una orden donde indica que cambiaron su medidor.
Me indica el usuario que no puede saber con certeza si el medidor ya funciona correctamente. Ésto lo sabrá hasta el día de la fecha de corte.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 16:56:05
Se solicitan nuevamente comentarios al Ing. Evodio.
Quedo a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:53:28
Quedo a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:53:28
Se solicitan comentarios referentes al reporte al Ing. Evodio; quedo a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 17:59:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 17:59:25
Se solicitan comentarios referentes al reporte al Ing. Evodio; quedo a la espera.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-14 09:30:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-14 09:30:55
Se comparte por correo electrónico la problemática expuesta por el usuario y se solicita apoyo al Ingeniero Evodio para atender al cliente.
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:56
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:56
Se comparte por correo electrónico la problemática expuesta por el usuario y se solicita apoyo al Ingeniero Evodio para atender al cliente.
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:56
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-08 17:30:03
-> El responsable de seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:11:55
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:11:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:02:57
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:02:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:02:48
Susana Cruz Miranda
2018-06-08 17:02:48
entre Benito Juarez y Leona Vicario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 11:41:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 11:41:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 11:41:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 11:41:23