Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 86586

TT86586 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-06 13:39:15 Fecha Cierre 2018-06-19 12:18:23
Tiempo Respuesta 00:06:28 Tiempo Solución 12 22:32:40
Agente Creador Norma Salinas Cruz Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Diana Vicente Dominguez

Descripción

Revisión de un medidor ya no enciende el diaplay y no cuantifica el consumo teléfono adicional 5536174937
Información Adicional
NISS/Padrón 62700 No. de Serie Medidor AV02AL4846
Factura Remision
Titular del Contrato Edgar Cruz Hidalgo Reporte Organismo 63873
Contacto Leticia Carillo Teléfono 5563028907
Dirección del Medidor Avenida la asunción s/n colonia agrícola bella vista en Metepec
Referencias Sobre paseo la asunción entre camino antiguo a san mateo y calle 5 de feb
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:18:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:18:23
Se envía correo a Sergio Vera notificando el cierre del tt
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:17:54
Contacto a Sergio Vera en el num 7226008771, se le informa que el Ing Evodio confirma que quedo solventado el problema con el medidor de agua
ESTA DE ACUERDO EN EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:17:49
Intento localizar al usuario final sin éxito no toma las llamadas
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:13:01
Se recibe correo del Ing Evodio validando que el servicio ya fue realizado exitosamente
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 12:09:32
Envío nuevamente correo al Ing Evodio solicitando avances del reporte, en espera de comentarios...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-19 08:31:15
Se envía nuevamente correo al Ing solicitando avances de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 13:07:25
Se envía nuevamente correo al Ing Evodio solicitando avances del reporte ya que son varios días sin repuesta...
En espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez 2018-06-15 14:53:43
Se envía nuevamente correo al Ing Evodio solicitando avances sobre el reporte...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-13 15:44:50
Se envía nuevamente correo al Ing Evodio solicitando avances sobre el reporte...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-12 17:07:36
Se envía nuevamente correo al Ing Evodio solicitando comentarios sobre el reporte...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-11 15:28:18
Se envía correo al Ing Evodio solicitando avances sobre el reporte,
En espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-08 15:00:57
Se envía correo al Ing Evodio solicitando dar atención al reporte, es espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 15:27:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 15:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 15:15:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda 2018-06-06 15:09:36
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda 2018-06-06 15:09:28
referencias adicionales es un taller mecánico color azul frente a un lote valdio
Norma Salinas Cruz 2018-06-06 13:47:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz 2018-06-06 13:45:43

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