RAMON A Lajo
TT86480 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON A Lajo | ||
| Celular | 7862295957 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ramonlajo@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-04 14:15:21 | Fecha Cierre | 2018-06-04 14:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando apoyo ya que la maquina para leer la tarjeta se encuentra bloqueada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:48
Se le solicita mas detalles de su incidente, el cual notifica que se encuentra en una TPV, se le solicita que reinicie el equipo para poderlo desbloquear, se le dan las indicaciones que el botón se encuentra en la parte baja de lado derecho.
Notifica que ya lo hizo y le aparecen las opciones para poder realizar su pago.
Se procede a cierre de reporte y da por gestionada su solicitud
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:41
Notifica que ya lo hizo y le aparecen las opciones para poder realizar su pago.
Se procede a cierre de reporte y da por gestionada su solicitud
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:27:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:26:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:26:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:26:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:26:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:25:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-04 14:25:52