Laura Montoya
TT86422 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 10:54:19 | Fecha Cierre | 2018-06-01 12:14:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:21 | Tiempo Solución | 0 00:58:45 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo notificando nuevamente que se preresentan intermitencias en los cobros en las sucursales de Interlomas
Bosques del monte Tecamachalco 10:59 11:04 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 12:14:20
Se contacta a Laura Vazquez quien menciona que se le menciona que este problema es por parte de su ancho de banda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:34:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:34:30
Se le informa que en base a lo comentado anteriormente es por intermitencias en el sistema, mas sin embargo solicita mas información, se procede a contactar al área de desarrollo quien menciona que por parte del sistemas no presenta falla ya que los cobros siguen cayendo, lo mas probable es que sea un percance aislado de su red o una intermitencia en su conexión puesto que los pagos siguen llegando, el ultimo notificado en Tecamachalco fue a las 11:04.
Se trata de notificar de esta información a Laura Montoya del Organismo, se pierde la llamada
Se intenta contactar nuevamente pero notifican que esta ocupada, se regresa llamada en 5 minutos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:21:16
Se trata de notificar de esta información a Laura Montoya del Organismo, se pierde la llamada
Se intenta contactar nuevamente pero notifican que esta ocupada, se regresa llamada en 5 minutos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:21:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:18:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:18:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:16:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:15:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-01 11:15:40