Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Abraham Soriano informando que el Sistema se encuentra operando correctamente desde el día sábado y hasta el momento no han tenido detalles, hace menciona que no se deriva a la conexión de Internet ya que la red y velocidad que tienen es exclusiva para las cajas de cobro

Se comunica Laura Montoya pidiendo saber el estatus del reporte, se le indica que ya se le está dando seguimiento y se escaló.

Mediante la realización del proceso (al culminar la instalación) se valida el cobro con tajeta en el módulo cobranza.
El Sr. Abraham realiza el proceso de validación, pero el sistema tarda demasiado en culminarlo... lo que impide que se realicen los cobros.
Se le envía un correo electrónico, el cual indica que estaremos al tanto de este proceso.

Se realiza la reinstalación correspondiente:
(Debido a que no se pudo realizar la reinstalación porque la cuenta no contaba con los privilegios de admin., el proceso fue realizado en la cuenta de administrador)
Se transfiere el módulo de seguridad
Se instala (64 BITS)
Se configura la vista de compatibilidad y los Active X
Se ingresa a punto de venta para generar la requisición con los códigos de mtto.
Se genera la requisición para la sucursal INTERLOMAS
Se ingresa a sucursal para eliminar la requisición pasada con las claves de soporte (admin.)
Se ingresa a franquicia para agregar la nueva requisición con las claves de punto de venta
Se genera de manera correcta
Se valida el acceso en Punto de Venta
Se configuran los parámetros de impresión y la prueba de, fue exitosa
Se culmina el proceso

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se toma la conexión del equipo...

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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