Brenda Hade Valencia Romero
TT86414 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Hade Valencia Romero | ||
| Celular | 5545911549 | Teléfono Fijo | 5530884500 |
| brendalijaidhe@hotmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 09:56:46 | Fecha Cierre | 2018-06-01 10:15:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:17:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable de la sucursal menciona que al realizar la validación de la tarjeta para el proceso de cobranza le muestra se queda validando pide apoyo para este caso, se toma el acceso al equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del acceso al sistema.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:15:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:12:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:12:17
Se toma la conexión al equipo se verifica que es detalle de intermitencia, mediante llamada se valida con el Ing. Edgar quien confirma que no presenta detalle se ingresa nuevamente a la aplicación se realiza la validación y los pagos ingresan de manera correcta, por lo anterior se procede al cierre de reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:12:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 10:12:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:59:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:59:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:58:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-01 09:58:48