TICS | Ticket Agua Detalle

David Rojas

Ticket No. 86413

TT86413 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	David Rojas
Celular	S/N	Teléfono Fijo	5522245069
E-mail	chosbi01@hotmail com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-06-01 09:54:41	Fecha Cierre	2018-06-01 10:02:59
Tiempo Respuesta	00:04:06	Tiempo Solución	0 00:04:12
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marco Antonio Senobio De La Luz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal de la sucursal Tecamachalco mencionando que el sistema presenta lentitud en cobros

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:02:59

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:02:59

Confirma que ya puede realizar los cobros normalmente y da por atendido su problema

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:02:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:02:22

Se contacta Berenice solicitando apoyo al área de desarrollo notificando el incidente, el cual se valida en sistema y se le indica a la usuaria que vuelva a cerrar y abrir la aplicacion

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:02:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 09:59:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 09:59:36

David Rojas

Ticket No. 86413

TT86413 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente