Alicia Guzman Martinez
TT86411 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Guzman Martinez | ||
| Celular | 5555894321 | Teléfono Fijo | 5552942993 |
| asistente@ache.com.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 09:36:59 | Fecha Cierre | 2018-06-01 11:35:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 01:53:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Alejadra Oaxaca (colonos de la herradura) indicando que se desconfiguró la impresora pero a la hora de imprimir sus tickets no salen, pero cuando hace la prueba en parámetros de impresión si salen las impresiones.
ID: 158037089 Contraseña: 3033 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:35:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:35:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:35:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:35:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:34:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:34:59
Mediante la llamada indica la usuaria que pudo solventar el problema cuando realizó un cobro y pudo reimprimir un ticket
Indica que en caso de que presente falla nuevamente volverá a marcar
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:31:15
Indica que en caso de que presente falla nuevamente volverá a marcar
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:31:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:50:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:50:44
Se toma la conexión...
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:45:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:45:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:45:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:45:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:41:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:41:23