Daniel Castorena
TT86406 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Castorena | ||
| Celular | 4421209519 | Teléfono Fijo | 4422110600 |
| dcastorena@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 09:00:30 | Fecha Cierre | 2018-06-01 11:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 02:24:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario comentando la siguiente situación: cuando desea entrar al módulo organismo, ingresa su código asignado (queretaro) y no le deja ingresar...
ID: 908296019 Contraseña: 3668 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:56
Se cierra tt una vez que se ha solventado el incidente
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Link
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 11:28:10
...queretaro. De nuevo ingrese las claves y de esta manera se pudo ingresar al sistema sin problema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 10:03:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 10:03:23
Se ingresa al sistema y valido el ingreso y marcó código erróneo.
Validé que la liga fuera la correcta pero marcaba el organismo de Zinacantepec, lo cual no permitía el acceso.
Lo único que se realizó fue cambiar el nombre de Zinacantepec por el nombre de q
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 10:02:34
Validé que la liga fuera la correcta pero marcaba el organismo de Zinacantepec, lo cual no permitía el acceso.
Lo único que se realizó fue cambiar el nombre de Zinacantepec por el nombre de q
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 10:02:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:57:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:57:06
Se toma la conexión al equipo...
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:06:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:05:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:05:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:04:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 09:04:36