Karina Soto
TT85178 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Soto | ||
| Celular | 5555894321 | Teléfono Fijo | 5515795100 |
| caja@ache com mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-02 10:26:34 | Fecha Cierre | 2018-05-02 10:35:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:05:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el personal de la Suc. Colonos de Huixquilucan informa que requiere se consulte el sistema para realizar la impresion de 2 tickets al momento de la impresion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:33
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:33
Se intenta conectarse al equipo, sin embargo no se tiene exito ya que cuenta con una versión de teamviewer más reciente, por lo que mediante la llamada y con apoyo de la Srita Karina Soto se ingresa a parámetros de uso se colocan 2 números de copias y se actualiza mediante llamada, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:35:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:31:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:31:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:31:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:31:08
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:30:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 10:30:05