LINDA ORDETZ
TT85108 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LINDA ORDETZ | ||
| Celular | 3052817621 | Teléfono Fijo | 3052817621 |
| lordetx@comcast.net | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-30 12:56:35 | Fecha Cierre | 2018-04-30 15:34:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 02:37:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita asesoría para realizar el pago correspondiente al bill de este mes. solicita asesoría (usuaria no habla español) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:42
se le brinda la información de como realizar su pago
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:34:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:33:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:33:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:32:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:32:58
usuaria quiere saber como hace el pago de agua y como poner la tarjeta
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:32:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 15:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-30 12:57:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-30 12:57:41