Eder G García Balderas
TT85094 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-30 11:02:03 | Fecha Cierre | 2018-04-30 13:25:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 02:20:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica personal de FA Huixquilucan solicita apoyo con la validación del siguiente pago de servicio de agua de Huixquilucan ya que no imprimió el ticket de autorización pero si lo está considerando en el corte. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:25:46
Adjunto Evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:24:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:24:41
se le envía correo al usuario indicándole que solo se refleja un pago con la cantidad especificada por el usuario en el día 27/04/2018.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:24:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 13:24:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 12:49:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 12:49:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 12:07:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 12:07:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:09:04
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:09:04
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:08:45
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:08:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:08:36
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 11:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-30 11:05:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-30 11:05:22