Nancy Guerrero
TT85896 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Guerrero | ||
| Celular | 7223547998 | Teléfono Fijo | S/N |
| lizyiglesias1010@gmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-17 12:52:44 | Fecha Cierre | 2018-05-17 13:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:43:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:51 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda ya que esta intentado dar de alta la tarifa Comercial y desea se le brinde ayuda de como realizarla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:41:01
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:41:01
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:41:01
Se solicita acceso a su equipo para in indicando el proceso de la alta de tarifa:
Se le indica ingresar al modulo Organismo/tarifas autorizadas
Se le indica como agregar las filas del las tarifas (rango mínimo y máximo)
Indica que ya entendió el proceso, culminará la alta de las tarifas y posteriormente se comunicará para confirma que se dieron de alta correctamente.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:40:55
Se le indica ingresar al modulo Organismo/tarifas autorizadas
Se le indica como agregar las filas del las tarifas (rango mínimo y máximo)
Indica que ya entendió el proceso, culminará la alta de las tarifas y posteriormente se comunicará para confirma que se dieron de alta correctamente.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:36:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-17 13:36:10