TICS | Ticket Agua Detalle

Loreta M. Sanchez

Ticket No. 85885

TT85885 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Loreta M. Sanchez
Celular	3053790001	Teléfono Fijo	3054953989
E-mail	loretasanchez@iusa.com.mx	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-17 11:07:21	Fecha Cierre	2018-05-17 11:11:58
Tiempo Respuesta	00:02:57	Tiempo Solución	0 00:01:40
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que o puede realizar su pago menciona que después de pasar la tarjeta no da opción para el cobro. nombre: Francisco Cota Rodriguez edificio 4 dpto 101

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:11:59

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:11:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:11:54

Se le indica que reinicie el kiosko y que intente realizar el pago una vez mas, informa que el proceso fue exitoso.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:11:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:10:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:10:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:10:18

Loreta M. Sanchez

Ticket No. 85885

TT85885 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente