Cristina Dustin
TT85868 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Dustin | ||
| Celular | 9549956497 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 19:18:53 | Fecha Cierre | 2018-05-17 08:25:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 13:02:25 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica la usuaria notificando que le están haciendo un cobro extra por 39 dolares, menciona que ya realizo su pago y no tiene agua puesto que se la cortaron
14146166597 numero de cuenta k8am184@gmai.com |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:09
me comunico con usuaria comenta que ya tiene servicio se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:25:02
me comunico con usuaria numero de cuneta 146166597 numero 7869855885 comenta que en el medidor cuando sale LP 03/18 se le comenta que tiene que regresar a la oficina para que le hagan una reposición de datos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 07:24:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 07:24:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 06:10:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 06:10:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-17 05:58:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-17 05:58:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 19:22:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 19:22:53