Joanne Morris
TT85866 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joanne Morris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5612011504 |
| silverpalm@wastpalm.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 17:33:46 | Fecha Cierre | 2018-05-17 08:27:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 14:53:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| comenta que realizo el pago el dia 01/05/2018 se valida en el reporteador y es correcto y no tiene servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:38
me comunico con usuaria comenta que ya fue resuelto y ya tiene servicio se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 08:27:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-17 05:59:27
me comunico con Rafael comenta que tiene que regresar a la oficina para ya qu|e en el medidor da que el ultimo pago es el 03/2018 y se lo tienen que arreglar en la oficina se le informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:37:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:37:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:34:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:34:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:34:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 17:34:39