JOHN Sagona
TT85856 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 15:35:51 | Fecha Cierre | 2018-05-17 05:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 14:11:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que requiere el el reporte de agua desde el mes de enero hasta el mes de abril uno por dia y otro por hora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:27
se manda correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-17 05:49:00
se le pide apoyo a Susy para enviar correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 16:30:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 16:30:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 15:37:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 15:37:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 15:37:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 15:37:32