Elena Rosales
TT85840 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elena Rosales | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4783614609 |
| elena12322@yahoo.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 12:40:21 | Fecha Cierre | 2018-05-16 12:44:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cometa que no puede hacer el pago por que trabaja y no le da tiempo de hacer el pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:44:28
se le comenta que el dia de pago es el dia 15 de cada mes pero que puede hacer el pago entre el dia primero hasta el 15 de cada mes para que pague con anticipación y so se quede sin servicio el usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:43:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:43:39
Se recibe llamada de MIami e ingles y se transfiere al compañero Roberto para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-16 12:42:15
Isai Mendoza Antonio
2018-05-16 12:42:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:42:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:42:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:41:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:41:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:41:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 12:41:15