Sandra D Carey
TT85826 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra D Carey | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616331780 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 09:21:43 | Fecha Cierre | 2018-05-16 09:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra de Silver Palm, llamada en inglés por lo cual se solicita apoyo a compañero Roberto, se transfiere llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:30:13
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-16 09:29:56
usuario comenta que ya le cortaron el servicio se le comenta que el dia de pago es el dia 15 o antes de cada mes usuaria molesta cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:29:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:26:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:26:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:26:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-16 09:26:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-16 09:23:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.