Ana Maria Lopez Sanchez

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Ticket No. 85566

TT85566 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Maria Lopez Sanchez
Celular 223225315 Teléfono Fijo 2223848927
E-mail lquinteros@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-10 09:11:39 Fecha Cierre 2018-05-10 09:16:15
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 00:01:02
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que su impresora no imprime bien
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:16:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:16:07
la usuaria indica que la impresora no imprime bien
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:16:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:15:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-05-10 09:15:14

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