Edgardo Massoni

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Ticket No. 85474

TT85474 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgardo Massoni
Celular 3057813665 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeisua@gmail.com Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-08 14:43:33 Fecha Cierre 2018-05-14 10:06:54
Tiempo Respuesta 00:06:10 Tiempo Solución 5 19:17:11
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Solicita ayuda para la actualización de sus datos ya que al realizar su pago el recibo sigue saliendo a nombre de Domingo Sanchez arrendatario anterior, menciona que ya acudió con Eduardo Dominguez quien es el administrador pero no se ha realizado la actualización, menciona que el correo y demas datos son correctos solo el nombre del propietario es que esta incorrecto y debe ser "Edgardo Massoni",
# medidor: AV02AP1337
Titular: Domingo Sanchez
# cuenta: D-202-2670
Información Adicional
NISS/Padrón D-202-2670 No. de Serie Medidor AV02AP1337
Factura Remision
Titular del Contrato Domingo Sanchez Reporte Organismo
Contacto Teléfono
Dirección del Medidor
Referencias
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia evidencia deque no cambio de nombre
Evidencia evidencia de cambio de nombre
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 10:06:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 10:06:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 10:06:48
se valida en reporteador el cambio de nombre lo cual ya se realizo con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 10:06:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 09:31:49
me comunica con Rafael comenta que ya se comunico con administrador y estará haciendo el cambio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 09:31:42
me comunico con Rafael comenta que se comunicara con administrador para hacer el cambio de Nombre , se regresara llamada en 15 min
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 08:53:58
se adjunta evidencia de que no se a cambiado nombre, me comunico con usuario y administrador sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 08:28:51
se valida en reporteador y todavia no se hace cambio de nombre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-14 07:53:41
me comunico con usuario comenta que en su recibo no aparece su nombre y aparece el nombre de la persona pasada , me comunico con administrador sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-08 16:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-08 16:03:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-05-08 16:02:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-05-08 16:02:19
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio 2018-05-08 14:50:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2018-05-08 14:49:44

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