TICS | Ticket Agua Detalle

Theresa Escalona

Ticket No. 84336

TT84336 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Theresa Escalona
Celular	S/N	Teléfono Fijo	3059223104
E-mail	lajoya@miami.com	Proyecto	PV La Joya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-14 17:45:28	Fecha Cierre	2018-04-14 17:48:47
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:01:24
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

comenta que no puede realizar el pago por la aplicacion . Meter Serial Number: AV04AA0295 Account Number: 2-301-1032

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:48:48

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:48:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:48:42

se le ayuda para realizar pago pero no se puede se refiere a la oficina para realizar el pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:48:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:47:50

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:47:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-14 17:47:23

Theresa Escalona

Ticket No. 84336

TT84336 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente