Raul Guzman Calva
TT84237 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 17:54:37 | Fecha Cierre | 2018-04-12 18:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:12:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:09:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:09:01
Se revisa en Stellum y se encuentra varios cobros por la cantidad de $124.00, pero hay uno en el horario de 6:43:42 pm, se anexa evidencia y se envía correo a Raúl informándole, de igual manera se le pide confirme el RPU con el Usuario.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:06:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 17:56:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 17:56:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 17:56:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.