Rafael Garcia
TT84222 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 15:42:09 | Fecha Cierre | 2018-04-12 15:43:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael indicando que realizó un cambio de medidor.
"Buenas Tardes, El dia de hoy se realizo un cambio de medidor en el Apto 1-104 de la Joya ya que este no transmitia informacion ni a su tarjeta ni a la tarjeta master tampoco, Ya este cambio fue actualizado en el sistema. AV04AA0232. Medidor Retirado AV04AA0679. Medidor Instalado." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:43
Se realiza el registro del tt como historial.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:20
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 15:43:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.