Gerardo Tapia
TT84220 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Tapia | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222100764 |
| rooster_rsas@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 14:36:12 | Fecha Cierre | 2018-04-12 15:10:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:52 | Tiempo Solución | 0 00:13:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Maximino Rosales se comunica comenta que tiene un descuento que se genero en el año 2015 para la gente que pagaba el año 2014 pero este año se esta aplicando el descuento el consepto del descuento es REGULARIZACION 2014 lo cual se quiere eliminar pero da el error de (se produjo un error CMIT PO DESCUNETO) el descuento se hizo el descuento para todos los usuarios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:40
se esta dando seguimiento en el TT83999 se procede al cerrar al cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 15:10:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 14:57:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-12 14:57:04