Lorena Velazquez Estrada
TT84117 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 11:01:14 | Fecha Cierre | 2018-04-13 15:53:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 2 04:51:02 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para el envío de 100 tarjetas de agua a la dirección del contacto |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:53
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:52
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:46
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:46
Me comunico con Lorena Velazquez Estrada, y me confirma que efectivamente recibió las tarjetas el día de ayer, se le informa que se concluye el seguimiento a su solicitud.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:37
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:53:37
Se verifica en la pagina de Redpack y se encuentra en RUTA DE ENTREGA con fecha de entrega estimada: Jueves 12/04/2018, se corrobora mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 15:52:43
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 15:52:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:44:08
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:44:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:44:00
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:44:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:43:08
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:43:08
se prepara paquete con guia 632783834
codigo: 16986
lote: 12-1217-14F
serie:1 a 10/10
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:43:03
codigo: 16986
lote: 12-1217-14F
serie:1 a 10/10
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:43:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:02:59
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:02:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:02:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:02:50