Cristina Sanchez
TT84107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Sanchez | ||
| Celular | 7222321510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 09:59:57 | Fecha Cierre | 2018-04-11 10:10:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:09:06 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del CP Gerardo Morales donde informa que el organismo de Metepec reporta problemas al ingresar al sistema de cobros de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:37
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:37
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:37
Envió correo al departamento de ingresos con copia al CP Gerardo confirmado que el sistema se encuentra operando con normalidad.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:33
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:03:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:03:00
Me comunico al departamento de Ingresos del organismo atiende Cristina Sanchez y confirma que ya puede ingresar al sistema sin problema.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:02:54
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:02:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:41
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:37
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:01:31