Laura Montoya
TT84102 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 09:33:32 | Fecha Cierre | 2018-04-11 09:42:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:07:21 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya reportando que no puede ingresar al sistema de cobros de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:31
Envío correo a Laura Montoya con copia a Salomon Morales, aclarando que se brindo la atención correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:25
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:42:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:36:35
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:36:35
Se confirma en el transcurso de la llamada que ya puede ingresar al portal sin ningún problema, ya que tal vez fue solo un error de intermitencia. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:36:29
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:36:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:22
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:18
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 09:35:10