Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT84036 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 12:27:09 | Fecha Cierre | 2018-04-12 07:55:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 1 19:23:56 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el usuario Marco Antonio para reportar un medidor. Comenta que el medidor no lee la tarjeta y marca error. |
| NISS/Padrón | 43872 | No. de Serie Medidor | AV02AL6529 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Luis Antonio Bolanos Alvarado | Reporte Organismo | 60787 |
| Contacto | Luis Antonio Bolanos Alvarado | Teléfono | 7224436894 |
| Dirección del Medidor | Av. Estado de México no. 569 int. 37, Condominio los Vitrales, Metepec | ||
| Referencias | Está frente a TV Mexiquense a un costado de la CONDUCEF. Es una casa color blanco. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:55:00
Se recibe correo del Ing. Evodio mencionando que ya atendió el reporte. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:54:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-12 07:54:52
Se envía correo al Ing, Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:40
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:20
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:16
Isai Mendoza Antonio
2018-04-10 17:09:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 12:58:57
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 12:58:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 12:58:45
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 12:58:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 12:31:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 12:31:25