Rafael Alexander Garcia
TT84927 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alexander Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| rafael@iusawatermeters.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 19:02:24 | Fecha Cierre | 2018-04-25 19:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael A. García notificando el cambio de medidores en Aptos. de Orchid. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:20
En el correo recibido se indica que se ha cambiado un medidor en el Apto. Apto 2-109 de Orchid, debido a que la usuaria se encontraba sin el servicio de agua aunque había realizado su pago en tiempo y forma.
Esto se debió a que el meters no estaba transmitiendo ni recibiendo información por lo que el pago no se había podido descargar.
Medidor Retirado: AV02AP4991
Medidor Instalado: AV04AA0945
Así mismo notifica que el cambio ya quedó actualizado en el sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:09
Esto se debió a que el meters no estaba transmitiendo ni recibiendo información por lo que el pago no se había podido descargar.
Medidor Retirado: AV02AP4991
Medidor Instalado: AV04AA0945
Así mismo notifica que el cambio ya quedó actualizado en el sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:12:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 19:07:07