Guilermo Cisneros
TT84903 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guilermo Cisneros | ||
| Celular | 7221046826 | Teléfono Fijo | S/N |
| zagmagcl@hotmail.comn | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 15:09:02 | Fecha Cierre | 2018-04-26 11:19:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 20:08:54 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ventas Medidores | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| usuario quiere saber cotización de medidor de agua para compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:19:01
se recibe correo de LIc Julio comenta que ya fue atendido se le manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:16:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-26 11:16:02
Se le envía correo al Lic. Julio solicitando apoyo para brindarle informes al usuario para la cotización y adquisición de un medidor de agua.
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:44:21
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:44:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:43:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:43:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:43:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-25 18:43:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ventas Medidores
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:04:38
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:04:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:04:29
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:04:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 15:10:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 15:10:13