Alicia Guzman Martinez

Ticket No. 84870

TT84870 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alicia Guzman Martinez
Celular 5555894321 Teléfono Fijo 5552942993
E-mail asistente@ache.com.mx Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-25 09:26:18 Fecha Cierre 2018-04-25 11:25:23
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 0 01:55:10
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Karina de Asociación de Colonos la Herradura indicando que tiene un PV para el cobro de agua en Huixquilucan y desea se le realice la reisntalación del sistema por cambio de equipo.
Serie Lectora: *0905EPV01355*
Códigos:
colonosac
colonosac
colonosac
Teamviewer
Id: 158037089
Contraseña: 7211
Archivos
Titulo Descripción
evidencia evidencia de reinstalacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:25:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:25:16
se realiza reinstalacion exitosamente con validacion de Karina se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:25:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:04:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 11:04:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-25 09:30:14