JUSUEL FRANCIS
TT84820 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUSUEL FRANCIS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7864691330 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-24 10:37:35 | Fecha Cierre | 2018-04-25 08:33:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 21:51:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica JACQUEL Burnside comenta que realizo su pago el dia de ayer por $34.63 dlls
Account Number: 2-404-1130 Meter Serial Number: AV04AA0190 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:32
me comunico con usuaria sin éxito se toma evidencia de la ultima lectura de tarjeta se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:33:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 08:31:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:44:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:44:10
se valida en el reporteador el pago se adjunta evidencia cuanta al corriente y activa se le comenta que retire la tarjeta y que la ponga y apriete el boton comenta que sigue sin servicio se le comenta que cheque con vecinos y administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:44:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:44:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:41:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 10:41:51