TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 10:00:59

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 10:00:58

Se recibe correo de Ivette Vivian confirmando la entrega de las tarjetas.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 10:00:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 09:01:44

Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma la entrega de las tarjetas, trato de comunicarme con Ivette para validar la información pero no es posible por lo que se envía correo notificando el cierre del reporte.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 09:01:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2018-04-25 09:00:40

Se verifica en Redpack y el paquete no fue entregado el día de hoy, me comunico a Redpack e informando que el día de hoy no salio a ruta de entrega pero sin falta el día se mañana se entrega el paquete enviado.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-23 17:35:20

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2018-04-19 16:44:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2018-04-19 16:44:24

se prepara paquete con guia 632783797
50 tarjetas
código: 16986
lote: 05-0216-10
5,6,7,8,9/10

Susana Cruz Miranda 2018-04-19 16:29:58

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-04-19 16:28:33

Me comunico con la usuaria, quien proporciona los siguientes datos para el envío:

CALLE Y NÚMERO: AVENIDA ADOLFO LÓPEZ MATEOSSIN NÚMERO, CASI ESQUINA AVENIDA TEZOZOMOC
COLONIA: SAN MIGUEL XICO SEGUNDA SECCIÓN
MPO: VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD
ESTADO DE MÉXICO
CP: 56613
NO. DE TELÉFONO: (0155) 59711185 (TELÉFONO DEL ORGANISMO)
QUIÉN ESTARÁ RECIBIENDO: ANGELICA DEL ÁREA DE LICITACIONES EXT. 212

Susan Michel Suarez Morales 2018-04-19 16:21:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2018-04-19 16:09:01

Contacto	Ivette Viviana Pastrana Flores
Celular	5560643474	Teléfono Fijo	5559711185
E-mail	00000000000000000000000	Proyecto	ODAPAS Valle de Chalco

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-04-19 15:56:43	Fecha Cierre	2018-04-25 10:00:58
Tiempo Respuesta	00:12:17	Tiempo Solución	5 17:51:58
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ivette Viviana Pastrana Flores

Ticket No. 84607

TT84607 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos